Política de reembolso

🛑 Política de Reembolsos – Mandarina Republic

En Mandarina Republic, nos esforzamos por ofrecer productos únicos y de calidad. Debido a la naturaleza personalizada y de edición limitada de nuestros suéteres y hoodies, manejamos una política de reembolsos clara y justa:

📦 No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Cambio de opinión del cliente.

  • Error al seleccionar la talla, modelo o diseño.

  • Uso indebido del producto o daño por parte del cliente.

  • Productos en promoción o con descuento especial (como combos 2x1, precios de lanzamiento, etc.).

✅ Solo aceptamos cambios o reembolsos en los siguientes casos:

  • El producto llegó con defectos de fábrica.

  • Recibiste un modelo, talla o diseño diferente al solicitado.

  • El producto se encuentra sin uso y en perfectas condiciones, con etiquetas y empaque original.

⏰ Tiempo para reportar problemas:

Tienes hasta 3 días calendario desde la recepción del pedido para reportar cualquier inconveniente.

📲 ¿Cómo solicitar un cambio o reembolso?

  1. Escríbenos por WhatsApp al 📱 +593 97 910 4167 con fotos del producto recibido.

  2. Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 48 horas.

  3. Si aplica, coordinaremos el envío del producto correcto o el reembolso parcial/total.

🚚 Costos de envío: 

  • Si el error fue nuestro, el envío de reemplazo será totalmente gratuito.

  • Si el error fue del cliente (por ejemplo, talla mal seleccionada), el costo de envío de cambio corre por cuenta del cliente.

Mandarina Republic se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso o cambio que no cumplan con estas condiciones.